Les dangers du web 2013: 2013

mercredi 22 mai 2013

Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux?

Définition

Mais, qu'est-ce qu'un réseau social?

En tant qu'étudiants, posons-nous la question.

En tant qu'étudiants, trouvons la réponse sur Wikipédia :

"Un réseau social est un ensemble d'identités sociales, telles que des individus ou encore des organisations, reliées entre elles par des liens créés lors d'interactions sociales. Il se représente par une structure ou une forme dynamique d'un groupement social. L'analyse des réseaux sociaux, basée sur la théorie des réseaux, l'usage des graphes et l'analyse sociologique représente le domaine étudiant les réseaux sociaux. Des réseaux sociaux peuvent être créés stratégiquement pour agrandir ou rendre plus efficient son propre réseau social (professionnel, amical).

Le terme provient de John Arundel Barnes (en) en 1954.

L’expression « médias sociaux » recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale (entre individus ou groupes d'individus), et la création de contenu. Andreas Kaplan et Michael Haenlein définissent les médias sociaux comme « un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur la philosophie et la technologie du net et permettent la création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs ».

Les médias sociaux utilisent l’intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. Par le biais de ces moyens de communication sociale, des individus ou des groupes d’individus qui collaborent créent ensemble du contenu Web, organisent le contenu, l’indexent, le modifient ou font des commentaires, le combinent avec des créations personnelles. Les médias sociauxutilisent beaucoup de techniques, telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web, les blogues, les wikis, le partage de photos (Flickr), le vidéo-partage (YouTube), des podcasts, les réseaux sociaux, le bookmarking collaboratif, les mashups, les mondes virtuels, les microblogues, et plus encore."

- http://fr.wikipedia.org/wiki/R%C3%A9seaux_sociaux, consulté le 22 mai 2013.

Application concrètes

Maintenant que le concept des réseaux sociaux est clarifié pour tous, voyons comment ils peuvent s'appliquer à la réalité du primaire et du secondaire en consultant un article du site web www.donneesprivees.com :

Selon une enquête réalisée auprès de 35.000 jeunes en 2011 par l’agence conseil Calysto, spécialisée dans l’usage d’internet, 92% des 15-17 ans et 80% des 13-15 ans ont un profil sur Facebook. Ils sont 64% chez les 11-13 ans.

En 2010, l’étude dénombrait 75% de 15-17 ayant un profil, 75% également des 13-15 ans et 55% des 11-13 ans.

En un an, le taux d’équipement en téléphone mobile des 11-13 ans s’est envolé, passant de 47% à 75%, selon le nouveau baromètre Calysto ces élèves au seuil de l’adolescence envoient beaucoup de SMS, échangent photos et vidéos, téléchargent plus que leurs aînés (83% des 11-13 ans téléchargent de la musique).

Neuf sur dix jouent tous les jours à un jeu vidéo. Les deux tiers d’entre eux (64%) sont sur Facebook, théoriquement interdit aux moins de 13 ans. Une progression fulgurante.

Les messageries instantanées (type MSN) voient leur cote baisser sensiblement : 20% des 11-13 ans passent plus de deux heures par jour, un chiffre divisé par deux par rapport à 2010.

Autre fait de cette étude en matière de sécurité, les adolescents sont encore loin du compte : 7 enfants âgés entre 11 et 13 ans sur 10 ne protègent pas les infos mises en ligne sur le réseau. Et moins de trois jeunes sur dix reconnaissent discuter de ce qu’ils font sur la Toile avec leurs parents.

Enfin, les adolescents profitent de leurs consoles de jeux connectées sur le Web – pour faire des rencontres. 1/3 des 11-17 ans assurent ainsi faire connaissance avec des inconnus, et un quart des plus jeunes d’entre eux parlent même d’histoire d’amitié. Les jeux d’argent en ligne, interdits aux mineurs, trouvent des adeptes : 8% des 15-17 ans confessent y avoir déjà joué, 5% des 13-15 ans et 5% des 11-13 ans.

Enquête réalisée auprès d’un échantillon de 35.000 jeunes âgés entre 11 et 17 ans, entre le 7 novembre et le 16 décembre 2011.

- http://www.donneesprivees.com/2012/02/25/les-ados-sont-tres-actifs-sur-la-toile/, consulté en ligne le 22 mai 2013

Caractéristiques

Mais encore, quelles sont les caractéristiques de certains réseaux sociaux (oui oui, les caractéristiques caractérisent)?

L'avènement d'Internet est l'élément déclencheur du succès des réseaux sociaux. En effet, à l'heure où internet est accessible en illimité, et ce, n'importe où, la navigation sur le web étant devenue plus confortable Nos attentes vis-à-vis de cet outil ont évolués. Internet est dorénavent un espace de socialisation sur lequel les internautes intéragissent entre eux, et produisent des contenus.

Les réseaux sociaux, conçus à la base, pour diffuser de l'information, ont explosé depuis quelques années, et montrent aujourd'hui un nouvel aspect.

Aujourd'hui, les réseaux sociaux les plus utilisés, en France et dans le monde, sont :

> Facebook : 500 millions d'utilisateurs dans le monde, dont 25 millions en France.

> Twitter : 383 millions d'utilisateurs dans le monde, dont 5,2 millions en France.

> Linkedin : 40 millions d'utilisateurs dans le monde, dont 4,5 millions en France.

> Viadeo : 135 millions d'utilisateurs dans le monde, dont 3 millions en France.

En France, 77% des internautes déclarent faire partie d'au moins, un réseau social. L'intéret pour une entreprise, ou tout autre organisation souhaitant développer sa communication externe, d'être présent sur les grands réseaux sociaux est donc tout-à-fait justifié.

D'une manière générale, les réseaux sociaux permettent aux entreprises de développer plusieurs aspects :

> La communication interne, qui permet aux salariés d'une entreprise, de diffuser des informations beacoup plus rapidement que par l'envoi de mails par exemple.

> La communication externe, qui implique une plus large visibilité des entreprises sur le net, que ce soit auprès de ses clients, prospects, fournisseurs, collaborateurs...

> La veille technologique : Certaines entreprises, présentent sur des marchés où l'innovation est primordiale, utilisent les réseaux sociaux (natemment Twitter) pour prendre connaissance des évolutions des marchés et des concurrents. L'objectif étant d'être le plus compétitif possible.

> Le recrutement : Ici, Linkedin et Viadeo sont les plus utilisés. En effet, ces outils sont ni plus ni moins des CV en ligne. Développer un réseau de connaissances devient donc un atouts non négligeble pour toutes personnes recherchant un emploi. A savoir, aujourd'hui, un recruteur sur quatre fait appel aux réseaux sociaux pour embaucher.

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De nos jours, les réseaux sociaux occupent une place importante dans une stratégie de communication. Attention toutefois, ces outils peuvent devenir très rapidement, source d'effets négatifs pour l'organisation, s'ils sont mal maîtrisés.

- http://www.creationsitesinternet.net/reseaux-sociaux.html, consulté en ligne le 22 mai 2013

Statistiques

Consultons quelques statistiques sur le phénomène des réseaux sociaux, qu'a compilé pour nous le Journal Metro :

La firme Creotivo a réalisé une étude pour obtenir les dernières statistiques des médias sociaux. Bien que nous connaissions déjà la puissance des médias sociaux, je suis convaincue qu’il y a quelques chiffres qui pourraient vous surprendre.
Aujourd’hui, je les partage avec vous.
1. Il y a plus d’appareils connectés à internet que de personnes sur la terre
2. 40% des gens sociabilisent plus en ligne que face à face
À chaque minute :
3. 100,000 tweets sont envoyés
4. 2 millions de recherches sont faites sur Google
5. 48 heures de vidéo sont téléchargées sur Youtube
6. 684,478 partages sont faits sur Facebook
7. 3,600 photos sont partagées sur Instagram
Utilisateurs enregistrés :
8. Facebook : 1 milliard
9. Twitter : 517 millions
10. Google+ : 400 millions
11. Linkedin : 175 millions
12. Instagram : 100 millions
13. Pinterest : 25 millions
Utilisateurs par sexe :
14. Facebook : 60% femmes, 40% hommes
15. Twitter : 60% femmes, 40% hommes
16. Pinterest : 79% femmes, 21% hommes
17. Google+ : 29% femmes, 69%hommes
18. Linkedin : 55% femmes, 45% hommes
Facebook :
19. 58% des utilisateurs reviennent tous les jours
20. 50% des téléphones intelligents se connectent sur Facebook à chaque heure, tous les jours
21. 7000 différents types d’appareils se connectent à chaque jour
22. +500 millions de « J’aime » par jour
23. 140 milliards de connections d’amis
24. 250 millions de photos sont ajoutées à chaque jour
25. 1 de chaque7 minutes passées en ligne, est passée sur Facebook
26. À chaque jour, les utilisateurs passent 10,5 milliards de minutes sur le réseau (près de 20,000 années)
Twitter :
27. 92% des retweets sont basés sur du contenu intéressant
28. 26% de ceux-ci sont liés à une demande de « RT svp » dans un tweet
29. 340 millions de tweets sont faits par jour
30. 40% des utilisateurs n’ont jamais publié un tweet
31. +11 comptes sont ajoutés à chaque seconde
32. Chaque jour, 1 million de nouveaux comptes sont créés
Google+ :
33. 80% des utilisateurs se connectent au moins une fois par semaine
34. 60% des utilisateurs se connectent à chaque jour
35. 42% des utilisateurs sont célibataires
36. À chaque jour, le bouton +1 est utilisé plus de 5 milliards de fois
Pinterest :
37. L’utilisateur moyen a 171 pins, 229 abonnés, 3 tableaux et 28 J’aime
38. Pinterest est désormais le 3ème réseau le plus populaire aux États-Unis
39. En 2012, 720 millions de minutes ont été passées par le biais de l’application mobile
40. Depuis 2012, 12 milliards de minutes ont été passées en utilisant Pinterest sur le web
41. 19% des femmes internautes utilisent Pinterest
42. Plus de 20% des utilisateurs Facebook sont sur Pinterest à chaque jour
Instagram :
43. 300 millions de photos sont téléchargées sur Facebook par jour via Instagram
44. +1 milliard de photos ont été téléchargées sur Instagram
45. 575 J’aime et 81 commentaires sont faits par les utilisateurs à chaque seconde
46. Chaque seconde, 1 nouvel utilisateur rejoint Instagram
LinkedIn :
47. 81% des utilisateurs sont membres d’au moins un groupe
48. 61% l’utilisent comme principal site professionnel de réseautage
49. 50% des utilisateurs sont diplômés
50. 42% mettent à jour l’information de leur profil régulièrement
51. À chaque seconde, 1 nouvel utilisateur rejoint Linkedin
Youtube :
52. À chaque minute, 700 vidéos Youtube sont partagées sur Twitter
53. À chaque jour, Youtube mobile reçoit 600 millions de visionnements
54. 4 Milliards de vidéos sont vues à chaque jour
55. Une heure de vidéo est téléchargée sur Youtube à chaque seconde
Jeux sociaux :
56. 79% sont diplômés
57. 58% des joueurs ont plus de 40 ans
58. 44% ont des revenus de plus de $50,000 par année
59. 29% sont mariés et ont des enfants
60. 8% des gens ont accès aux jeux à partir d’un téléphone mobile
Coupons sur les Médias Sociaux :
61. 67% des clients vont cliquer J’aime sur une page pour obtenir 25% de rabais ou plus
62. 28% des clients partagent des offres via les médias sociaux
63. 17% des gens vont tweeter ou Retweeter une offre dans le but d’économiser 25% ou plus
64. 12% ont cherché des offres sur les médias sociaux en utilisant leurs téléphones intelligents
Utilisation Mobile :
65. 73% des utilisateurs de téléphones intelligents se connectent aux réseaux sociaux au moins une fois par jour via une application.
66. 91% de l’accès internet mobile est dans le cadre d’activités sociales.
67. Les gens interagissent via leur téléphone mobile entre 40 et 80 fois par jour
68. Des 6 milliards de personnes sur la planète, 4.8 possèdent un téléphone mobile tandis que seulement 4.2 sont propriétaires d’une brosse à dents
Médias sociaux pour les affaires
69. 34% des moyennes et 27% des petites entreprises utilisent les médias sociaux pour les affaires
70. Facebook est l’outil principal pour le marketing social. En deuxième place, on retrouve Twitter
71. 74% des marques ont vu augmenter le trafic sur leur site après avoir investi 6 heures par semaine sur les médias sociaux.
72. 62% des marketeurs affirment que les médias sociaux ont pris de l’importance dans leurs campagnes de marketing au cours des 6 derniers mois
73. 70% des marques ignorent les plaintes sur Twitter

- http://journalmetro.com/opinions/reseaux-sociaux/300879/73-statistiques-et-faits-concernant-les-medias-sociaux/, consulté en ligne le 22 mai 2013

Conseils et indications

Voyons comment il est possible pour nous de bien utiliser les réseaux sociaux:

- Alimenter positivement sa personnalité numérique (Photo, vidéo, commentaires, opinion)
- Utiliser des mots et adopter un ton qui fait preuve de civisme, de courtoisie et de respect.
- Ne divulguer aucun mot de passe ou code d’accès
- Pas de renseignement personnels (adresse, numéro de téléphone etc)
- Être responsable en tout temps
- Faire attention à la cyberintimidation et la dénoncer lorsque nous en sommes témoin
- Qualité de français
- Mise en forme
- Page distincte personnelle et professionnelle (Exemple facebook, peut être un outil intéressant pour communiquer avec les élèves, mais avoir un profil professionnel avec aucun détail de la vie privé)

Source : Tiré d’un document sur les médias sociaux de la Commission scolaire des Patriotes

Liens intéressants sur les réseaux sociaux

Capsules vidéos intéressantes sur son identité virtuelle:
http://www.2025exmachina.net

Idée de SAÉ à faire avec les jeunes:
http://www.recitdp.qc.ca/index.php?option=com_content&view=article&id=315:mon-identite-numerique&catid=10:projets-ecr-secondaire&Itemid=9

Site interessant pour les jeunees. C'Est un jeu interactif axé sur l'éducation aux technologies. Les personnages principaux sont Vinz et Lou.
http://www.internetsanscrainte.fr/defiSID2012.html

E-enfance est une association qui a pour mission de permettre aux enfants et adolescents de se servir des nouvelles technologies de communication (Internet, téléphone mobile, jeux en réseau) avec un maximum de sécurité
http://www.e-enfance.org/presentation.html

5. Conseils

http://www.servicecanada.gc.ca/fra/ausujet/rapports/nas/cbp/annexe1.shtml

Achats en ligne

1. Déroulement d’un achat en ligne =

Plusieurs étapes

1-Recherche de l’item ( qualité, coût …)

2-Trouver le(s) produit(s) et le(s) mettre dans le panier d’achat

3-Confirmation de l’achat

4-Remplir les formulaires concernant la commande et la livraison et porter une attention particulière aux informations demandées (ex : Numéro d’assurance sociale… à éviter)

5-Choisir le mode de paiement (s’assurer que le mode de paiement soit sécurisé)

6-Garder un reçu de la transaction (la sauvegarder ou l’imprimer)

Site utilisé = http://www4.gouv.qc.ca/FR/Portail/Citoyens/Evenements/consommateur-renseignement-plainte/Pages/achat-internet.aspx

2. Exemple concret qui explique le concept (Faux billets achetés en ligne)

http://www.rtbf.be/info/societe/detail_faux-tickets-des-dizaines-de-fans-de-justin-bieber-ont-ete-escroques?id=7970992

3. Caractéristiques = Les achats en ligne comportent plusieurs risques. Un cas particulier a été relaté en Suisse. Une mère a téléchargé le jeu gratuit «Le village des Stroumph» sur son Ipad et y a laissé jouer son fils de cinq ans. Le mois suivant, elle a reçu une facture de 163 euros (217$ Canadien) car son fils avait acheté des «baies schtroumphées».

http://golem13.fr/smurfs%E2%80%99village-l%E2%80%99application-des-schtroumpfs-fait-polemique-en-suisse/

4. Statistiques =

En 2011, 53% des québécois ont effectué au moins un achat en ligne. Ils ont dépensé 5 .6 milliards de dollars en achetant sur le web.

http://affaires.lapresse.ca/economie/technologie/201203/15/01-4505679-achats-en-ligne-des-quebecois-une-affaire-de-5-milliards.php

Hameçonnage (Crosby)

1. Description ou définition du concept

Selon Wikipédia, l'hameçonnage «est une technique utilisée par des fraudeurs pour obtenir des renseignements personnels dans le but de perpétrer une usurpation d'identité» . En particulier, «la technique consiste à faire croire à la victime qu'elle s'adresse à un tiers de confiance — banque, administration, etc. — afin de lui soutirer des renseignements personnels» (http://fr.wikipedia.org/wiki/Hame%C3%A7onnage).

1 2.Exemple concret qui explique le concept ou la situation, pour le primaire et/ou pour le secondaire

Un élève reçoit un courriel de la part de "Sécurité Facebook" lui disant que Facebook met au point un nouveau système de sécurité. L'utilisateur doit transmettre ses informations (courriel, mot de passe, etc.) afin de permettre les mises à jour.

3. Caractéristiques

Le courriel, le texto ou l'appel téléphonique se fait d'abord passer pour un organisme de confiance. Par exemple, il utilisera le logo de la compagnie et une adresse qui semble véridique. De plus, selon la GRC, le message du fraudeur «vise à déclencher une réaction impulsive de [notre] part» (http://www.rcmp-grc.gc.ca/scams-fraudes/phishing-fra.htm). Enfin, le message-hameçon contient souvent un hyperlien qui mène l'internaute à un site dont l'adresse est similaire à l'URL du site authentique. La présence d'une faute d'orthographe peut nous indiquer l’arnaque. Par exemple, www.desjardin.com au lieu de www.desjardins.com.

4. Statistiques

l Sur le site de la Presse (http://affaires.lapresse.ca/portfolio/fraude/201203/05/01-4502578-informatique-hausse-des-fraudes-par-hameconnage.php), on nous indique qu'il y a une hausse de 78% de signalements entre janvier et juin 2011 par rapport à 2010. En effet, 6 265 signalements ont été fait au Centre antifraude du Canada au cours de cette période. Auprès du Mouvement Desjardins, c'est «37 000 courriels de membres lui signalant la réception d'un courriel hameçon» et 700 sites web frauduleux fermés. Enfin, les riches en milieu urbain sont plus susceptibles de recevoir un courriel hameçon. «Le risque de fraude est beaucoup plus élevé pour les anglophones (43%) et les allophones (36%) que pour les francophones (25%).»

Sécurité : achat en ligne

- Conseils

Publié dans moietcie.ca le 8 mai 2012

http://www.moietcie.ca/articles/mieux-vivre/travail-consommation/achats-en-ligne-7-conseils-avises

1. transiger avec une entreprise reconnue

2. lire les politiques commerciales du fournisseur

3. utiliser des serveurs sécurisés et fiables

4. vérifier la facture avant de payer

5. imprimer et conserver le résumé de la transaction

6. faire le suivi de la commande

7. vérifier que tout est conforme à la réception de la commande

Guide du consommateur canadien

http://www.guideduconsommateur.ca/fr/topics/protection-du-consommateur/achats-en-ligne

1.sachez à qui vous avez à faire

2.sachez exactement ce que vous achetez

3.sachez ce à quoi vous vous engagez

4.sachez combien vous payez

5.sécurité des systèmes de paiement

6.sachez quels renseignements vous donnez au fournisseur et pourquoi

- Vidéo

http://www.brainpop.fr/technoingenierie/technologiedelinformationetdelacommunication/securiteenligne/

https://www.youtube.com/watch?v=FhZU48VTn9c

Recommandations:

· Acheter des sites Internet débutant par HTTPS:// et ayant le symbole du cadenas;

· Ne pas acheter à partir d'un ordinateur public ou d'un réseau Interner gratuit et non sécurisé;

· Regarder les politiques du site Internet avant de commander;

· Ne pas payer avec la carte débit, en argent comptant ou à partir d'un transfert électronique;

· Payer seulement à partir d'une carte de crédit ou d'un service de paiement en ligne comme Paypal;

· Ne pas acheter à partir de courriels indésirables ou de sites Internet que tu ne fais pas complètement confiance;

· Émet une signature lorsque tu reçois ton achat;

- Activité de sensibilisation pour les élèves:

Sur le site interactif de Vinz et lou, la vidéo Gare à tes sous présente une situation d'achat en ligne non souhaitée par l'enfant. Une guide pédagogique accompagne le vidéo. Voici le lien :

http://www.internetsanscrainte.fr/pdf/FP_sous.pdf

- Liens intéressants sur le sujet

En plus des sources mentionnées précédemment les articles suivants peuvent être intéressants pour obtenir des informations supplémentaires.

Protégez-vous

http://www.protegez-vous.ca/technologie/acheter-sur-internet-en-toute-securite.html

Gouvernement du Canada

http://www.pensezcybersecurite.gc.ca/cnt/rsks/nln-ctvts/shppng-nln-fra.aspx

http://www.pensezcybersecurite.gc.ca/index-fra.aspx

Gouvernement du Québec

Achat par Internet :

http://www4.gouv.qc.ca/FR/Portail/Citoyens/Evenements/consommateur-renseignement-plainte/Pages/achat-internet.aspx

Guide du consommateur canadien, achats en ligne :

http://www.guideduconsommateur.ca/fr/topics/protection-du-consommateur/achats-en-ligne

6. Vidéo

Vidéo
http://www.rcmp-grc.gc.ca/scams-fraudes/id-theft-vol-fra.htm

Hameçonnage (Gomez)

5. Conseils / indications

Mesures de prévention : [1]

· Méfiez-vous des courriels ou des messages texte dans lesquels on vous demande de fournir sur-le-champ des renseignements personnels ou financiers (les institutions financières et les compagnies émettrices de carte de crédit ne demandent pas habituellement à leurs clients de confirmer leurs renseignements par courriel).

· Communiquez avec l’institution ou la compagnie à l’aide d’un numéro de téléphone figurant dans une source sûre, comme un annuaire téléphonique ou un relevé.

· N’envoyez jamais de renseignements personnels ou financiers par courriel.

· Évitez de cliquer sur des liens qui sont incorporés à des courriels et qui prétendent vous diriger vers un site sûr.

· Prenez l’habitude de vérifier la barre d’adresse du site Web afin de voir si l’adresse est différente de celle inscrite dans le courriel.

· Mettez régulièrement à jour les antivirus, les logiciels anti espion, les filtres-courrier et les pare-feu afin de protéger votre ordinateur.

· Plusieurs compagnies et institutions financières légitimes ayant été la cible des hameçonneurs ont publié des coordonnées dont les clients peuvent se servir pour signaler les cas potentiels d’hameçonnage. De plus, elles ont expliqué dans des communiqués en ligne les façons de reconnaître l’hameçonnage et les mesures à prendre pour se protéger contre ce type de fraude.

· Vérifiez régulièrement vos relevés de transactions bancaires, de cartes de crédit et de cartes de débit pour vous assurer que toutes les transactions qui y figurent sont légitimes.

[1] http://www.rcmp-grc.gc.ca/scams-fraudes/phishing-fra.htm

Que faire contre les manœuvres d'hameçonnage?[2]

Le ministère de la Sécurité publique et de la Protection civile du Canada et le département de la Justice des États-Unis recommandent aux internautes de garder en tête les trois éléments suivants s'ils reçoivent des courriels ou s'ils voient des sites Web qui pourraient faire partie d'une manœuvre d'hameçonnage :

Décelez-la – Si vous recevez un courriel imprévu d'une entreprise bancaire ou de carte de crédit vous informant que votre compte sera fermé si vous ne confirmez pas votre information de facturation, ne répondez pas au courriel et ne cliquez pas sur les liens qui se trouvent dans le message. Les hameçonneurs n'ont habituellement qu'une idée en tête, inciter les gens à réagir immédiatement à de la fausse information ou à des demandes en cliquant sur le lien et en entrant leur mot de passe ou leur numéro de carte de crédit, avant de prendre le temps de penser à ce qu'ils sont en train de faire. Vous devez prendre le temps de réfléchir.
Signalez-la – Communiquez avec votre banque ou votre compagnie de carte de crédit si vous avez fourni des renseignements personnels ou financiers. Vous devriez également signaler le cas au service de police de votre municipalité. Il arrive souvent que la police prenne une déposition même si un autre organisme d'application de la loi sera responsable de l'enquête. De plus, un créancier croyant par erreur que vous êtes responsable d'une transaction frauduleuse pourrait demander à voir la copie du rapport de police avant de corriger votre compte de crédit ou votre rapport de solvabilité. Enfin, signalez immédiatement le vol de vos données personnelles aux organismes compétents du gouvernement et du secteur privé au Canada et aux États-Unis dont la liste figure à la fin de ce message. Ces organismes compilent les données sur les cas de vol d'identité pour en déterminer les tendances et utilisent ces renseignements pour aider les organismes d'application de la loi dans le cadre d'enquêtes.
Enrayez-la – Familiarisez-vous avec les pratiques de votre institution financière ou de votre entreprise émettrice de carte de crédit, qui n'ont pas l'habitude d'envoyer des courriels pour confirmer les renseignements de leurs clients. Tenez-vous au courant des avis de sécurité et des mesures à suivre pour vous protéger de la fraude et du vol d'identité. Plusieurs institutions financières et entreprises légitimes ayant été ciblées dans les courriels hameçons ont distribué des listes comportant les noms de personnes-ressources auxquelles on peut signaler les cas potentiels d'hameçonnage et ont affiché en ligne des publications à l'intention de leurs clients sur la façon de reconnaître l'hameçonnage et de se protéger.

[2] http://www.securitepublique.gc.ca/prg/le/bs/phish-fra.aspx

Protégez-vous[3]

· Ne répondez jamais à des courriels vous demandant de fournir des renseignements personnels. Les hameçonneurs envoient souvent des courriels qui paraissent authentiques et qui semblent provenir d'entreprises légitimes bien connues pour demander des renseignements personnels ou vous demander de confirmer des renseignements personnels qui servent ensuite à la fraude. Ne répondez pas à des courriels qui proviennent prétendument, par exemple, de votre institution financière ou d'autres organisations légitimes et vous demandant de fournir votre mot de passe, vos renseignements financiers ou d'autres renseignements personnels. Votre banque ne devrait jamais vous envoyer un courriel vous demandant de fournir cette information. Même si un représentant de votre banque vous appelle parce qu'il soupçonne une activité frauduleuse dans votre compte bancaire ou de carte de crédit, il ne devrait jamais vous demander de fournir vos mots de passe ni vos numéros de comptes verbalement ni en vous servant du clavier téléphonique.

Si on vous demande ce type de renseignements, appelez l'organisation pour vous assurer que la demande est valide, mais n'utilisez pas l'adresse électronique ni les coordonnées téléphoniques fournies dans le courriel parce qu'elles pourraient bien également être fausses. Cherchez plutôt les coordonnées de l'organisation sur son site Web, dans l'annuaire téléphonique ou dans la correspondance imprimée que vous aurez reçue de celle-ci.

· N'entrez jamais de renseignements personnels dans un écran instantané. Les hameçonneurs peuvent vous diriger vers le site Web d'une véritable entreprise, mais ensuite un écran instantané non autorisé créé par un hameçonneur apparaîtra, vous demandant de fournir des renseignements personnels. Les entreprises légitimes ne demandent pas de renseignements personnels au moyen d'écrans instantanés.

· N'ouvrez jamais de pièces jointes à un courriel provenant d'un inconnu. Même si les messages semblent provenir de personnes que vous connaissez, ils pourraient provenir d'hameçonneurs qui tentent de voler votre information. Si vous ne vous attendez pas à recevoir une pièce jointe à un courriel, vérifiez auprès de son expéditeur avant de l'ouvrir.

· Installez un logiciel anti-virus et un pare-feu. Les courriels d'hameçonnage peuvent contenir des logiciels et des virus informatiques qui peuvent nuire à votre ordinateur ou faire le suivi de vos activités sur Internet à votre insu. De nombreux fournisseurs de services Internet (FSI) au Canada fournissent gratuitement à leurs clients un logiciel de protection.

Un logiciel anti-virus peut vous aider à protéger votre ordinateur contre des virus informatiques. Il peut aussi vous aider à retirer des virus connus d'un système informatique infecté. Assurez-vous de choisir un logiciel anti-virus à jour et qui reconnaît les anciens virus et ceux plus récents.

Un pare-feu personnel est un progiciel qui vous aide à contrôler l'information qui est reçue et envoyée de votre ordinateur. Assurez-vous de choisir un pare-feu qui protège votre ordinateur de l'information que vous recevez (qui entre) et l'information que vous envoyez (qui sort).

· Mettez à jour votre logiciel anti-virus et votre pare-feu personnel régulièrement. De nouveaux virus informatiques sont découverts tous les jours. De nombreux progiciels vous permettent de repérer les virus et de télécharger automatiquement des mises à jour (mise à jour automatique). Vous pouvez trouver plus de détails sur la façon de mettre à jour votre logiciel dans les renseignements qui accompagnent chaque progiciel.

[3] http://www.guideduconsommateur.ca/fr/topics/protection-du-consommateur/hameconnage

Conseils[4]

Assurez-vous de la présence du petit cadenas jaune dans le coin inférieur droit de votre ordinateur, pour les utilisateurs d’Internet Explorer, ou du cadenas dans la barre d’adresse , pour les utilisateurs de Firefox.
Vérifiez que l’adresse du site Internet débute par « https:// ».
Si vous avez des doutes, communiquez avec votre institution financière.
Évitez de cliquer sur des liens insérés dans un courriel.
Ne divulguez jamais de renseignements personnels ou financiers par courriel.
Méfiez-vous des courriels vous demandant vos renseignements personnels en ligne. Les institutions financières ne vous demanderont jamais de tels renseignements par courriel.
Vérifiez l’orthographe à l’intérieur des courriels. Ces courriels sont souvent remplis de fautes.
Assurez-vous que l’adresse du site est bel et bien celle que vous avez l’habitude d’utiliser (par exemple : http://www.desjardins.com par rapport à http://www.desjardins1.com).
Vérifiez régulièrement vos relevés bancaires.
Portez plainte à la Sûreté du Québec ou à votre service de police municipal.

[4] http://www.sq.gouv.qc.ca/cybercriminalite/la-surete-vous-conseille/hameconnage-phishing-securite-internet.jsp

6. Vidéo
Vinz et Lou sur Internet - Attention canular
http://www.youtube.com/watch?v=_xmsyjTozlA

TD explique le hameçonnage
http://www.youtube.com/watch?v=ElV0ocUsPkY
7. Activité
Séance 1 : Les hoax
●    Enquête auprès des élèves :
- écrire au tableau le nombre d’élèves qui ont internet, qui ont un compte facebook, qui ont un compte MSN, qui ont un blog, qui ont une boîte mail. - Demander aux élèves la fréquence de consultation de ces sites. Faire un premier bilan : beaucoup d’élèves ont un compte facebook par exemple, la moitié va sur Internet au moins une fois par jour...
- Demander aux élèves qui ont une boîte mail et ceux qui utilisent la messagerie instantanée (MSN), s’ils ont déjà reçu des messages publicitaires ou des messages qui leur semblaient étranges.
- Leur demander s’ils savent ce qu’est un hoax? un spam ? un pourriel ? ou s’ ils ont déjà entendu ces mots mais sans en connaître la signification.

●    Indiquer aux élèves que la séance d’aujourd’hui va s’intéresser aux différents types de messages que l’on peut recevoir sur sa messagerie.

●    Lecture de deux hoax : facebook surpeuplé et la leucémie de la petite Noélie. Demander aux élèves s’ils ont déjà reçu ces messages? Les élèves doivent, sur une petite feuille de papier, dire ce qu’ils ont fait ou ce qu’ils feraient s’ ils recevaient un tel mail. (ignorer, transférer, en parler aux parents...)
Mise en commun des réponses : l’enseignant lit à toute la classe les différentes réponses (anonymes). Discussion sur les différentes réactions, les dangers d’un tel canular, celui qui est le plus dangereux...

●    Visionnage d’une vidéo (Vinz et Lou)sur le TBI sur les hoax : Attention canular + défi proposé suite à la vidéo.
Les élèves seront ensuite invités à s’exprimer sur la vidéo : Qu’est-ce qu’un canular ? Quel canular Vinz a-t-il reçu sur sa boîte mail? Comment réagit-il face à cette information ? Comment aurait-il du réagir? (premiers éléments de réponse)

●    Définition d’un canular sur une affiche et sur une feuille pour les élèves : (exemple) :
Un canular (hoax en anglais) est une information fausse ou une plaisanterie envoyée à un grand nombre de personnes. Le message demande toujours de faire diffuser l’information à un grand nombre de personne

8. Liens

http://www.rcmp-grc.gc.ca/scams-fraudes/phishing-fra.htm

http://monidentite.isiq.ca/decouvrez_menaces/hameconnage.html

http://www.antifraudcentre-centreantifraude.ca/francais/recognizeit_phishingemails.html

http://www.securitepublique.gc.ca/prg/le/bs/phish-fra.aspx

http://www.guideduconsommateur.ca/fr/topics/protection-du-consommateur/hameconnage

http://www.microsoft.com/canada/fr/proteger/protegez-vous/pourriels-et-tentatives-de-hameconnage/

http://www.rbc.com/rensperssecurite/ca/alert-email-scams.html

http://www.sq.gouv.qc.ca/cybercriminalite/la-surete-vous-conseille/hameconnage-phishing-securite-internet.jsp